有家长反映，自己还在读高一的孩子通过外卖平台购买香烟，并有不少学生也通过这种方式购买。记者调查发现，有些入驻外卖平台的部分超市和便利店利用“暗号”售烟，将不同品牌的香烟改名为“双爆”、“红”、“京”等，只要点击下单，即可快速购得香烟。
尽管多家外卖平台均表示，平台上禁止销售烟草产品，更不允许向未成年人销售香烟，并将会对涉事商家进行清查。但遇到问题被曝光后才采取举措，显然外卖平台过于“后知后觉”了。虽然外卖平台可能会辩解说：平台上有成千上万的商家，而且商家还利用“暗号”售烟，让平台防不胜防。但对于负有管理责任的平台而言，任何理由都无法抵消自身失察之责。因为当初引入这些商家的是平台，商家和平台形成彼此依托关系，平台依靠商家向消费者提供各类商品和服务，由此扩大品牌影响力，吸引更多客源。而商家则借助平台的信用背书，获得更多与消费者对接的渠道。双方在运营过程中自然也就“捆绑”在一起。
随着入驻商家数量的增加，平台的管理难度也相应增加是可想而知的事情，然而这不能成为推卸管理责任的理由。外卖平台必须建立与之对应的“防火墙”，尤其是类似于商家向未成年人售卖香烟的现象，已经属于违法之举，平台事实上也就承担了共同侵犯未成年人权益的法律责任。
现在最大的问题是，外卖平台如何根绝此类现象？简单的经济处罚甚至关停商家上线资格都是不够的，外卖平台应该要做的是联合相关管理机构，对于涉嫌此类行为的商家进行彻查，帮助管理机构依法对其行为予以严惩，抬高其违法成本。进而，外卖平台还应出台更为严格的日常监管举措，比如不定期对商家进行抽查，鼓励消费者举报投诉，并建立快速反应机制，或者聘请兼职监督员，随时可以以消费者名义暗访相关商家，调查其是否存在违法行为。
公众最为担忧的是，部分外卖平台往往采取被动式管理，等到问题被曝光后处理才姗姗来迟。这一管理模式还是基于平台日常管理松弛、对包括向未成年人售卖香烟等违法违规行为重视程度不够所造成。如果外卖平台只顾着不断引进良莠不齐的商家，完成对市场占有率的相关经济指标，而忽视了必须承担的社会和法律责任，此类现象恐怕还会层出不穷。因此，除了外卖平台的内部自律外，监管部门对于平台的约束力度也要加大，不能让外卖平台成为相关监管空白下的网上“飞地”。
